Hohhoijjaa - olihan taas tänään päivä jolloin kaverini mokasi täysin ja aiheutti minulle pelkkää harmia. Kävi niin, että hänen juomapullonsa oli auennut laukkuun, jossa oli myös kännykkäni - sillä tuloksella että kännykkä ei nyt muuta tee kuin ravistaa itseään raivokkaalla värinällä. Liekö tuonkin ominaisuuden joku fiksu Symbian insinööri keksinyt kastuneen puhelimen pelastamiseksi.
Pointti tässä nyt kuitenkin on se, että ystäväni loukkaantui saatuaan minulta kohtalaisen suoraviivaista palautetta - eikä siinä kaikki - muutkin asiaa seuranneet olivat sitä mieltä että minun olisi pitänyt ymmärtää että vahinkoja sattuu... Hämmästyksekseni minusta tuli siis loppupeleissä itse se joka poltti näppinsä tässä episodissa - ja menetti kännykkänsä.
Opetuksena tästä olkoon, että kohteliaisuuskoodi ei salli suoraa palautetta - vaan asianomistaja (toisin sanoen tekoon syyllistynyt / ongelman aiheuttaja) tulisi positiivisin sanankääntein saada tuntemaan itse syyllisyyttä ja osallisuutta tekoonsa. Tämä onkin sitten helpommin sanottu kuin tehty ja riippuu paljolti henkilöstä kuinka viesti menee perille. Joka tapauksessa liian suoraan sanottu palaute pingahtaa kuitenkin omaan nilkaan... näin se vaan on.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti